1. QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG MÁY GIẶT
Bước 1:
1. TIẾP NHẬN THÔNG TIN
2. PHÂN CÔNG KỸ THUẬT
- Giao việc cho kỹ thuật viên
3. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG
- Liên hệ đặt lịch khách hàng
Bước 2:
1. TƯ VẤN VÀ BÁO GIÁ
- Thống nhất khối lượng, bảo giá khách hàng trước khi bảo dưỡng
2. KIỂM TRA THIẾT BỊ
- Kiểm tra, xác định tình trạng thiết bị
3. TIẾN HÀNH BẢO DƯỠNG
- Thực hiện thao tác kỹ thuật theo đúng quy trình
Bước 3:
1. KIỂM TRA CHẠY THỬ
- Kiểm tra chạy thử sau khi bảo dưỡng
2. DÁN TEM BẢO HÀNH
- Ghi nhận thời gian bảo hành dịch vụ
3. BÀN GIAO NGHIỆM THU
- Bàn giao nghiệm thu công việc với khách hàng
4. CHỤP ẢNH
- Chụp ảnh thao tác trong suốt quá trình bảo dưỡng
Bước 4:
1. GHI NHẬN Ý KIẾN KHI
- Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để hoàn thiện dịch vụ
2. THU PHÍ DỊCH VỤ
- Gửi hóa đơn thanh toán tới khách hàng
2. CÁC BƯỚC BẢO DƯỠNG
2. CÁC BƯỚC BẢO DƯỠNG
KIỂM TRA CHẠY THỬ SAU BẢO DƯỠNG
- Đặt máy tại vị trí cân bằng, ổn định vị trí.
- Đấu nối các nguồn cấp và thoát nước
- Bật máy giặt ở chế độ phù hợp để kiểm tra chức năng chạy của máy.
- Sau khi chạy thử máy, tiến hành thu dọn sạch quanh khu vực thao tác bảo dưỡng máy.
KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ
- Rút dây nguồn điện, tháo dây cấp nước.
- Tháo khay xà phòng, bộ lọc xơ vải, máy giặt (đối với máy giặt lồng đứng), cửa xả đáy (đối với máy giặt lồng ngang).
- Vệ sinh lồng máy giặt, vệ sinh gioăng cao su cửa máy giặt (đối với máy giặt lồng ngang).
- Vệ sinh ống cấp nước và dây cắm nguồn điện.
- Vệ sinh ống thoát nước, giá để máy giặt (nếu có), vỏ